{"id":2257,"date":"2022-11-10T17:15:10","date_gmt":"2022-11-10T17:15:10","guid":{"rendered":"https:\/\/mydigitalnation.com\/?p=2257"},"modified":"2023-06-27T13:32:05","modified_gmt":"2023-06-27T13:32:05","slug":"comment-faire-un-retour-sur-aliexpress","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mydigitalnation.com\/comment-faire-un-retour-sur-aliexpress\/","title":{"rendered":"Comment faire un retour sur Aliexpress ?"},"content":{"rendered":"\n<p>Aliexpress est l&rsquo;une des destinations d&rsquo;achat en ligne les plus populaires utilis\u00e9es par les acheteurs internationaux, en particulier ceux qui sont int\u00e9ress\u00e9s par des produits abordables. Cependant, vous pouvez \u00eatre d\u00e9\u00e7u si le produit livr\u00e9 ne r\u00e9pond pas \u00e0 vos attentes. Dans ces moments-l\u00e0, vous devez savoir <a href=\"https:\/\/mydigitalnation.com\/comment-renvoyer-un-colis-aliexpress\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">comment renvoyer le produit<\/a> le plus facilement possible. Si vous avez achet\u00e9 un article sur Aliexpress et qu&rsquo;il ne vous convient pas ou ne correspond pas \u00e0 ce que vous avez command\u00e9, vous pouvez le retourner pour un remboursement complet ou un remplacement. Dans cet article, nous vous expliquons en d\u00e9tail comment faire un retour sur Aliexpress et r\u00e9cup\u00e9rer votre argent.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_65 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title \" >Sommaire<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/mydigitalnation.com\/comment-faire-un-retour-sur-aliexpress\/#Que_dit_la_politique_de_retour_dAliexpress\" title=\"Que dit la politique de retour d\u2019Aliexpress ?\">Que dit la politique de retour d\u2019Aliexpress ?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/mydigitalnation.com\/comment-faire-un-retour-sur-aliexpress\/#Quelques_recommandations_pour_retourner_le_produit_Aliexpress\" title=\"Quelques recommandations pour retourner le produit Aliexpress\">Quelques recommandations pour retourner le produit Aliexpress<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/mydigitalnation.com\/comment-faire-un-retour-sur-aliexpress\/#Comment_renvoyer_un_produit_Aliexpress_sans_la_mention_retour_gratuit\" title=\"Comment renvoyer un produit Aliexpress sans la mention retour gratuit ?\">Comment renvoyer un produit Aliexpress sans la mention retour gratuit ?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/mydigitalnation.com\/comment-faire-un-retour-sur-aliexpress\/#Comment_renvoyer_gratuitement_un_produit_Aliexpress\" title=\"Comment renvoyer gratuitement un produit Aliexpress ?\">Comment renvoyer gratuitement un produit Aliexpress ?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/mydigitalnation.com\/comment-faire-un-retour-sur-aliexpress\/#Comment_savoir_si_le_vendeur_a_recu_le_colis_Aliexpress\" title=\"Comment savoir si le vendeur a re\u00e7u le colis Aliexpress ?\">Comment savoir si le vendeur a re\u00e7u le colis Aliexpress ?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/mydigitalnation.com\/comment-faire-un-retour-sur-aliexpress\/#Comment_avoir_un_retour_gratuit_sur_Aliexpress\" title=\"Comment avoir un retour gratuit sur Aliexpress ?\">Comment avoir un retour gratuit sur Aliexpress ?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/mydigitalnation.com\/comment-faire-un-retour-sur-aliexpress\/#Comment_ouvrir_un_litige_sur_aliexpress\" title=\"Comment ouvrir un litige sur aliexpress ?\">Comment ouvrir un litige sur aliexpress ?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/mydigitalnation.com\/comment-faire-un-retour-sur-aliexpress\/#Ou_trouver_le_bordereau_denvoi_Aliexpress\" title=\"O\u00f9 trouver le bordereau d\u2019envoi Aliexpress ?\">O\u00f9 trouver le bordereau d\u2019envoi Aliexpress ?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/mydigitalnation.com\/comment-faire-un-retour-sur-aliexpress\/#Comment_contacter_Aliexpress\" title=\"Comment contacter Aliexpress ?\">Comment contacter Aliexpress ?<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Que_dit_la_politique_de_retour_dAliexpress\"><\/span>Que dit la politique de retour d\u2019Aliexpress ?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Aliexpress via sa politique de retour vous donne la possibilit\u00e9 d\u2019avoir deux moyens de retourner un produit sur leur site. Vous avez un retour gratuit et l\u2019autre qui est payant. Lorsque vous naviguez sur Aliexpress, vous constaterez que certains vendeurs proposent un retour gratuit comme l\u2019indique l\u2019image ci-dessous :&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter is-resized\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh5.googleusercontent.com\/iDoX5w7roTcB6yQVZe6cFD4hi8DDxx3d_GNdxGUP9_tL_r4K3qNbhtTb9IgAZd05zB4k_zGscJN87eKiuNj5i6R1gMgZdGJa4eALvfqmwI15Nk93xBp49bRPGTgYP4TBuuaVscMQ6W9zVSAWCTXiWxhzNp7h4dcr38EeQEz4F-yfLJl_qYt67J-DuHXS5Q\" alt=\"retour gratuit aliexpress\" width=\"489\" height=\"119\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>Lorsque vous souhaitez achetez un produit, veuillez prendre le temps de choisir le fournisseur qui propose la mention \u201c<strong>Retour gratuit<\/strong>\u201d. Ceci vous permettra de retourner le produit en cas de dommage sans payer les frais de port.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quelques_recommandations_pour_retourner_le_produit_Aliexpress\"><\/span>Quelques recommandations pour retourner le produit Aliexpress<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>\u00c0 ce niveau, vous devez rassembler des informations sur le budget exact que \u00e7a va vous co\u00fbter aupr\u00e8s de diff\u00e9rents centres d\u2019envoi. Choisissez entre 3 et 5 soci\u00e9t\u00e9s puis demandez \u00e0 chacun combien les frais de port peuvent vous co\u00fbter. Ceci vous permettra apr\u00e8s analyse de choisir la moins ch\u00e8re parmi elles. Une fois que Aliexpress aura trait\u00e9 le retour, vous serez pay\u00e9 au bout de 20 jours. Vous devez \u00e9galement pensez \u00e0 prot\u00e9ger vos colis dans le cas o\u00f9 ils contiennent un objet de valeur. Si vous ne prot\u00e9gez pas correctement votre envoi, vous risquez de tout perdre en cas de danger. Pour finir, vous pouvez retourner le colis via une lettre recommand\u00e9e lorsqu\u2019il ne p\u00e8se pas plus de 2 kilogrammes. En faisant cela, vous payez des frais de livraison tr\u00e8s bas qu\u2019\u00e0 l\u2019accoutum\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Comment_renvoyer_un_produit_Aliexpress_sans_la_mention_retour_gratuit\"><\/span>Comment renvoyer un produit Aliexpress sans la mention retour gratuit ?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/w15J1Kb9NSyIc6ynBvGI2gqJp6pw4TdXSv5GcpwGG6856UKZpp6z8qOAv8ZF2pxvkKcC3fGM8HJwOMYWXew2t-gwQPFCd19EB3NxgIr8Z2zEV1m2Ft0NE-ir6JGD9gDq3WLrssrhiHaFAHy8b3D1Eedp65dhq0DNaZiXv2RIxl5pxUdliC2A2yW-ZaCQOQ\" alt=\"protection acheteur\" width=\"425\" height=\"136\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>Lorsque vous \u00eates dans le cas qu\u2019indique l\u2019image ci-dessus o\u00f9 le produit que vous avez pay\u00e9 ne contient pas de retour gratuit, vous ne pouvez pas faire un retour dans ce cas. Mais vous pouvez <a href=\"https:\/\/mydigitalnation.com\/comment-se-faire-rembourser-sur-aliexpress\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">demander un remboursement<\/a>. Lorsque le produit est diff\u00e9rent de ce que vous devez recevoir ou peut \u00eatre endommag\u00e9, vous devez simplement demander un remboursement int\u00e9gral de votre produit. Lorsque le produit que vous avez re\u00e7u ne correspond pas \u00e0 la description faite sur la page du vendeur, vous devez ouvrir un litige sur Aliexpress et demander un remboursement partiel de votre argent.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Comment_renvoyer_gratuitement_un_produit_Aliexpress\"><\/span>Comment renvoyer gratuitement un produit Aliexpress ?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Si vous payez un article qui porte la mention <strong>\u201cRetour gratuit\u201d<\/strong> alors vous avez de la chance. Voici \u00e0 pr\u00e9sent ce que vous pouvez faire pour le retourner en cas de probl\u00e8mes. Rendez-vous sur le <a href=\"https:\/\/fr.aliexpress.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">site web d\u2019Aliexpress<\/a> puis connectez-vous \u00e0 votre compte. Une fois connect\u00e9, allez dans la rubrique \u201c<strong>Mes commandes<\/strong>\u201det choisissez le produit que vous d\u00e9sirez retourner. Cliquez sur \u201c<strong>retourner le produit<\/strong>\u201d puis indiquez l\u2019un des motifs de ce renvoi. Attendez que Aliexpress r\u00e9pond \u00e0 votre litige. Si cela se fait, choisissez l\u2019option \u201c<strong>obtenir le num\u00e9ro de suivi<\/strong>\u201d. Pour finir, vous n\u2019avez plus qu\u2019\u00e0 t\u00e9l\u00e9charger l\u2019\u00e9tiquette de retour, l&rsquo;imprimer puis l\u2019envoyer au vendeur via la poste. Si le vendeur re\u00e7oit le colis, Aliexpress vous remboursera dans un laps de temps qui ne d\u00e9passe pas deux semaines.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Comment_savoir_si_le_vendeur_a_recu_le_colis_Aliexpress\"><\/span>Comment savoir si le vendeur a re\u00e7u le colis Aliexpress ?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Pour savoir si le vendeur a bien re\u00e7u le colis, il vous suffit de suivre votre commande sur le site d\u2019Aliexpress. Une fois dans votre espace client, v\u00e9rifiez l\u2019\u00e9tat de votre colis. Lorsque le vendeur re\u00e7oit le produit, vous verrez le message suivant \u201c<strong>Le colis est retourn\u00e9 par Express National et l\u2019encaissement est r\u00e9ussi<\/strong>\u201d. Vous n\u2019aurez plus qu\u2019\u00e0 attendre quelques jours pour recevoir votre remboursement.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Comment_avoir_un_retour_gratuit_sur_Aliexpress\"><\/span>Comment avoir un retour gratuit sur Aliexpress ?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>M\u00eame si le produit que vous avez achet\u00e9 ne dispose pas de retour gratuit, vous avez la possibilit\u00e9 d\u2019obtenir un retour gratuit. Gr\u00e2ce au r\u00e9tablissement du service Paypal comme moyen de paiement il y a quelques mois, vous avez l\u00e0 un atout majeur qui vous permet d\u2019avoir un retour gratuit sur Aliexpress. Lorsque vous utilisez Paypal pour payer vos articles sur Aliexpress, vous \u00eates bien prot\u00e9g\u00e9s et vous pouvez demander le remboursement d\u2019un produit qui ne vous convient pas m\u00eame si celui-ci n\u2019a pas de retour gratuit. Tout ceci est possible \u00e0 cause de l&rsquo;utilisation de Paypal, car elle dispose d&rsquo;une meilleure protection pour les acheteurs que les autres sites de paiement. Rendez-vous dans votre compte puis mettez Paypal comme m\u00e9thode de paiement afin de b\u00e9n\u00e9ficier des avantages qui d\u00e9coulent de cette protection.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Comment_ouvrir_un_litige_sur_aliexpress\"><\/span>Comment ouvrir un litige sur aliexpress ?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Pour ouvrir un litige sur Aliexpress, rendez-vous dans votre espace client puis dans la rubrique \u201c<strong>Mes commandes<\/strong>\u201d. Choisissez la commande que vous souhaitez retourner puis cliquez sur \u201c<strong>Ouvrir un litige<\/strong>\u201d. Choisissez le motif de cette demande tout en joignant les preuves de l\u2019article concern\u00e9. Apr\u00e8s cela, attendez la r\u00e9ponse du vendeur avant celle de Aliexpress. Retrouvez notre article sur <a href=\"https:\/\/mydigitalnation.com\/comment-ouvrir-un-litige-sur-aliexpress\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">comment ouvrir un litige sur Aliexpress et le gagner<\/a> pour en savoir plus.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Ou_trouver_le_bordereau_denvoi_Aliexpress\"><\/span>O\u00f9 trouver le bordereau d\u2019envoi Aliexpress ?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Pour trouver le bordereau d\u2019envoi Aliexpress, allez sur leur site web puis connectez-vous. Rendez-vous dans l\u2019onglet \u201cMes commandes\u201d puis choisissez le produit concern\u00e9. T\u00e9l\u00e9chargez puis imprimez le bordereau d\u2019envoi que vous allez fixer sur le produit de mani\u00e8re pr\u00e9cise.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Comment_contacter_Aliexpress\"><\/span>Comment contacter Aliexpress ?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Pour entrer en contact avec Aliexpress en cas de probl\u00e8me, de retour d\u2019un colis ou d\u2019un remboursement, allez sur la page destin\u00e9e au <a href=\"https:\/\/service.aliexpress.com\/page\/knowledge?pageId=41&amp;category=1000021105&amp;language=fr\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">service client\u00e8le<\/a>. Cliquez ensuite sur la rubrique \u201cAide en ligne\u201d afin de d\u00e9marrer une discussion avec l\u2019un de leurs conseillers.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Retourner un produit sur Aliexpress peut se faire de deux mani\u00e8res. Celle gratuite o\u00f9 le produit que vous avez pay\u00e9 dispose d\u2019un retour gratuit et celle qui n\u2019en poss\u00e8de pas. Lorsque le produit ne poss\u00e8de pas de retour gratuit et qu\u2019il est endommag\u00e9, vous pouvez ouvrir un litige et demander un remboursement. Pour faire un retour gratuit, il vous suffit de t\u00e9l\u00e9charger et d\u2019imprimer l\u2019\u00e9tiquette de retour puis d&rsquo;envoyer le produit bien emball\u00e9 au vendeur par la poste.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Dans la m\u00eame cat\u00e9gorie : <a href=\"https:\/\/mydigitalnation.com\/comment-choisir-sa-taille-sur-aliexpress\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Comment choisir sa taille sur Aliexpress ?<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Aliexpress est l&rsquo;une des destinations d&rsquo;achat en ligne les plus populaires utilis\u00e9es par les acheteurs internationaux, en particulier ceux qui sont int\u00e9ress\u00e9s par des produits abordables. Cependant, vous pouvez \u00eatre d\u00e9\u00e7u si le produit livr\u00e9 ne r\u00e9pond pas \u00e0 vos attentes. Dans ces moments-l\u00e0, vous devez savoir comment renvoyer le produit le plus facilement possible. &hellip;<\/p>\n<p class=\"read-more\"> <a class=\"\" href=\"https:\/\/mydigitalnation.com\/comment-faire-un-retour-sur-aliexpress\/\"> <span class=\"screen-reader-text\">Comment faire un retour sur Aliexpress ?<\/span> Lire la suite\u00a0\u00bb<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":2258,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"default","ast-global-header-display":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","footnotes":""},"categories":[18,19],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v22.5 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Comment faire un retour sur Aliexpress ? - MyDigitalNation<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Un retour de produit Aliexpress peut se faire de deux mani\u00e8res. 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